Geschäftsführer IT-Tochter / Leiter IT-Shared Service Center
Für die Geschäftsleitung interner IT-Dienstleister, ob in der Form einer IT-Tochter oder eines IT-Shared-Service-Center, stellt sich eine Reihe spezifischer Herausforderungen, z. B.
• Organisatorische Einbettung in den Firmenverbund (Planung, Steuerung, Auftragsmanagement)
• Beschränkung auf interne Kunden oder Öffnung für den externen Markt
• Gestaltung der Kundenkontaktschnittstellen, z. B. Einführung eines Key Account Managements
• Leistungsverrechnung / Billing
• Wettbewerb mit externen Anbietern / Benchmarking
• hohe Fertigungstiefe vs. Outtasking / partielles Outsourcing
• langfristige Eigenständigkeit vs. Beteiligung eines externen Partners
Ihr Nutzen aus externer Strategieberatung
Leiter interner IT-Dienstleister können vor der Gründung und im laufenden Betrieb externe Unterstützung im Sinne eines “Sparringpartners” nutzen, um die vielfältigen strategischen Optionen und ihre möglichen Auswirkungen zu diskutieren und zu bewerten. Eine solche Unterstützung kann am besten ein Berater bieten, der selbst mit diesen Fragestellungen in seiner eigenen Berufspraxis konfrontiert gewesen ist. Dr. Horst Kampkötter ist aufgrund seiner langjährigen Tätigkeit als Geschäftsführer eines internen Konzern-IT-Dienstleisters mit den sich hier stellenden Themen umfassend vertraut. Nutzen Sie seine Expertise.
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